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遂宁万核医学检测中心
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用户评价

4.1

243 条评价

5星
20%
4星
73%
其他
7%
好评率 93%

基于真实用户反馈

黄**
黄**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(2次MRD)术后复查2026-03-07

产品和服务都很好,就是报告内容对于普通老百姓来说,还是偏专业了些。虽然有人工解读,但如果报告本身能多附一个‘通俗版总结页’,把最关键的结果和意思用大白话写在最前面,我们看起来会更省力。

机构回复

您提出的‘通俗版总结页’建议非常棒,我们已经将其纳入报告优化升级计划中。目标是让用户第一时间抓住核心结论,感谢您的智慧贡献!

63人觉得有用
康**
康**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(3次MRD)二次手术前2026-02-18

对比过其他家,最后选了这个3次套餐,看中的就是长期跟进。果然没让我失望,他们甚至建立了一个用户健康档案,每次沟通都清楚我的历史,不用我重复说病史,沟通效率特别高,感觉被认真对待和记住了。

机构回复

为您建立并维护连续的健康档案,正是为了实现高效、连贯的个性化服务。您的每一次信息分享都让这幅健康画像更清晰,也让我们能更好地为您服务。

12人觉得有用
姜**
姜**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(4次MRD)淋巴瘤患者2026-03-03

跟进了大半年,服务是没得说,很周到。唯一美中不足的是,第三次出报告前正好碰上实验室升级,比预定时间晚了两天。虽然客服提前通知了,但等待的那几天心里还是有点焦躁。希望以后时间预估能更准一些,或者加急通道更完善。

机构回复

非常抱歉因实验室升级耽误了您的报告时间,给您带来了焦虑的等待体验。我们已优化内部流程,力求将此类特殊情况的影响降至最低。感谢您的体谅,我们会持续提升服务的时效性与稳定性。

29人觉得有用
余**
余**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(5次MRD)家族史筛查2026-03-16

我是术后复查,第一次做这种高端检测。售后的贴心超乎想象:知道我伤口还没完全好,主动协调护士上门采血,还叮嘱了采血位置避开患肢。这种细节上的照顾,让人心里特别暖。

机构回复

您的舒适与安全是我们首要考虑的!针对术后用户,我们会上门采血并提供护理指导。很高兴细节服务能让您感到温暖,祝您伤口早日痊愈,康复顺利!

36人觉得有用
石**
石**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(6次MRD)体检异常2026-02-27

预约流程可以再简化些。每次都要在APP上填一堆同样的信息(比如病史),有点繁琐。虽然知道是为了信息准确,但能否考虑一次填写后,后续只需确认或更新变化部分?这样用户体验会更好,尤其对不太会用智能手机的老年患者家庭。

机构回复

非常感谢您提出的具体优化建议,这一点非常中肯。我们已将此需求反馈给技术团队,将在下一次APP版本更新中重点评估和优化预约流程,减少重复操作,努力为所有用户,包括年长者,提供更便捷的操作体验。

19人觉得有用
杨**
杨**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(7次MRD)肝癌家属2026-03-12

服务确实没得说,很周到。就是感觉价格还是偏高了一些,对于我们这种需要长期治疗的普通家庭来说,7次全程是一笔不小的开销。虽然知道技术成本高,但还是希望未来能有更多惠民政策或者分期付款的选项,让更多病人用得起。

机构回复

衷心感谢您对我们服务价值的认可,同时也非常理解您对价格的考量。精准监测技术的成本确实较高,但我们也一直在积极寻求与各方合作,探索更多可负担的方案。您的建议对我们非常重要,我们会认真研究。

60人觉得有用
万**
万**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(8次MRD)肠癌患者2026-02-23

第一次用这种长期监测产品,怕自己忘了时间。他们的日历提醒功能很贴心,不仅提前微信提醒,还会发短信。而且不是冷冰冰的机器提醒,会带一句“祝您一切顺利”之类的话,感觉挺温暖的。

机构回复

谢谢您注意到我们的用心。我们希望将必要的提醒转化为有温度的关怀。确保您不错过任何一个监测节点,并保持积极心态,是我们服务的一部分。很高兴能给您带来温暖的体验。

64人觉得有用
谭**
谭**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(胸腹水版)甲状腺结节2026-03-08

检测是为了给晚期胃癌的父亲寻找希望。售后跟进确实紧密,电话、微信都有。但是有时候不同客服来回换,同一个问题我需要重复一下背景情况,感觉信息在内部流转可以更顺畅一些。不过总体负责的态度是好的。

机构回复

诚恳接受您的批评。我们将检查内部交接流程,加强信息同步,力求为您提供一位主要对接人或确保信息无缝传递,避免重复沟通。感谢您的指正,这帮助我们提升服务体验。

15人觉得有用
黄**
黄**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(脑脊液版)肝癌家属2026-02-19

报告内容非常全面,数据详实,给医生提供了很大帮助。售后服务响应也很及时。唯一美中不足的是,报告解读虽然专业,但第一次电话沟通时顾问用的专业术语还是有点多,我不得不反复追问。后来他们要了邮箱,补发了一个更通俗的总结版,这点补救措施不错。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵意见。我们在用户沟通的通俗化方面确实还有提升空间。您提到的“通俗总结版”是我们正在强化的服务环节,感谢您的督促,我们会加强顾问的沟通培训,让解读更易懂。

47人觉得有用
高**
高**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(血液版)家族史筛查2026-03-04

检测过程顺利,结果出来也挺快。售后服务态度很好,有问必答。但感觉价格还是偏高了一些,毕竟全自费,对普通家庭是一笔不小的开支。希望以后能有更多优惠活动或者分期付款的选择。不过服务对得起这个品质。

机构回复

理解您的感受。我们一直在努力通过规模化和技术创新优化成本。目前我们与部分金融机构有合作,提供分期服务,您可以咨询客服了解详情。

53人觉得有用
陈**
陈**已验证购买
消化道肿瘤血液50基因检测靶向用药参考2026-03-17

检测服务本身很专业,售后跟得也紧。就是感觉价格稍微有点高,虽然能理解技术成本,但对于我们长期治疗的家庭来说还是一笔不小的开支。希望以后能有一些针对老用户的优惠或者分期政策,那就更完美了。

机构回复

衷心感谢您的支持与理解。关于费用,我们一直努力通过技术创新和规模效应优化成本。您的建议关于用户关怀政策,我们会认真考虑并反馈给公司。

48人觉得有用
王**
王**已验证购买
甲状腺癌-41基因(组织版)肠癌患者2026-02-28

报告内容很全面,但部分表述对于非专业人士来说还是有点难懂。虽然提供了电话解读,但我更希望报告里能有一个最最简明的摘要页,用大白话说清楚核心结论和建议。现在这样,我不得不自己记很多笔记去问医生。售后服务跟进挺及时的,就是报告本身可以更‘用户友好’一些。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议!如何让报告更通俗易懂,一直是我们努力改进的方向。您提到的“核心结论摘要页”想法非常好,我们已记录并会提交给产品团队认真评估优化。

50人觉得有用
张**
张**已验证购买
甲状腺癌基因检测二次手术前2026-03-13

服务流程和售后跟进确实没得说,很专业。但我个人觉得价格还是偏高了一些,毕竟是一份基因检测报告。虽然理解研发和服务的成本,但如果能多一些优惠活动或者针对不同需求的套餐选择,可能会更亲民。不过,就目前享受到的服务质量来说,也算物有所值吧。

机构回复

非常感谢您中肯的评价和认可!价格方面,我们持续在通过技术升级和优化运营来寻求平衡,未来也会考虑推出更灵活的产品方案,让更多人能享受到高质量的基因检测服务。您的建议对我们很重要!

62人觉得有用
方**
方**已验证购买
白血病/淋巴瘤筛查二次手术前2026-02-24

整体服务挺好的,检测也专业。就是出报告的时间比最初告知的晚了大概两天,中间虽然客服解释说是质控环节复检了,但等待的滋味确实不好受。希望以后时间预估能更准一点,或者提前主动通知延迟。

机构回复

非常抱歉给您带来了不好的等待体验。您关于时间预估和主动通知延迟的建议非常重要,我们已经反馈给实验室和客服部门,将努力优化流程,提升时间预估的准确性和通知的及时性。

22人觉得有用
阎**
阎**已验证购买
结直肠癌120基因ctDNA突变检测(血液)体检异常2026-03-09

作为家属,最怕检测完就没人管了。但你们做得很好,报告出来后,除了常规解读,还主动询问我们是否需要在与主治医生沟通时提供协助(比如帮忙准备沟通要点)。虽然我们最后自己去了,但这份主动提供后续支持的心意,让我们觉得很被重视,不是检测完就被抛在一边了。

机构回复

您的认可对我们很重要。我们始终认为,检测是服务的开始而非结束。助力患者与主治医生进行高效、充分的沟通,是让检测价值最大化的关键一环。我们很高兴能在您需要时提供支持,请随时与我们联系。

48人觉得有用

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